Politique d’expédition

Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 2025年4月9日

Overzicht

Dit verzendbeleid beschrijft de voorwaarden en procedures voor de verzending van bestellingen geplaatst bij SIMPO LIFESTYLE B.V. (hierna "SIMPO LIFESTYLE", "wij", "onze"). Door een bestelling te plaatsen via onze website, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit verzendbeleid.

1. Verzendopties en Levertijden

Wij bieden de volgende verzendoptie aan:

  • Standaard Verzending: Levering binnen 5 tot 10 werkdagen na verwerking van de bestelling.

Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van nationale feestdagen in Nederland. Bestellingen die na 17:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Opmerkingen:

  • Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door factoren zoals feestdagen, weersomstandigheden of vertragingen bij de vervoerder.
  • SIMPO LIFESTYLE is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten onze controle liggen.

2. Verzendkosten

  • Gratis Verzending: Alle bestellingen worden gratis verzonden binnen Uitzondering: Voor bestellingen naar Frankrijk en Oostenrijk met een gewicht van meer dan 100 kg, bedragen de verzendkosten €100.
  • Internationale Verzending: Voor bestellingen buiten de EU kunnen extra verzendkosten, douanerechten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en worden niet door SIMPO LIFESTYLE vergoed.

3. Verzendgebieden

  • Wij verzenden naar alle landen binnen de Europese Unie (EU).
  • Internationale Verzending: Voor verzending buiten de EU, zoals naar Zwitserland of Noorwegen, kunnen aanvullende douaneprocedures gelden. Neem contact met ons op via info@simpolifestyle.eu voor meer informatie over verzending naar niet-EU-landen.
  • Beperkingen: Wij verzenden niet naar gebieden waar onze logistieke partners geen toegang hebben. Als uw adres niet kan worden bediend, nemen wij contact met u op om een oplossing te zoeken.

4. Ordertracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en een link om uw pakket te volgen. U kunt de status van uw bestelling ook bekijken via uw account op onze website.

Opmerkingen:

  • Het kan 24-48 uur duren voordat trackinginformatie beschikbaar is.
  • Als u na 48 uur geen trackinginformatie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@simpolifestyle.eu.

5. Verloren of Beschadigde Zendingen

  • Verloren Zendingen: Als uw pakket verloren gaat tijdens het transport, neem dan binnen 14 dagen na de verzenddatum contact met ons op via info@simpolifestyle.eu. Wij zullen een onderzoek starten bij de vervoerder en u een vervangend product sturen of een terugbetaling aanbieden, afhankelijk van de beschikbaarheid.
  • Beschadigde Zendingen: Controleer uw pakket bij ontvangst. Als uw product beschadigd is, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@simpolifestyle.eu. Stuur ons foto’s van de beschadiging en de verpakking, zodat wij een claim kunnen indienen bij de vervoerder. Wij sturen u een vervangend product of bieden een terugbetaling aan, afhankelijk van de situatie.

6. Retouren en Terugbetalingen

Voor informatie over retouren en terugbetalingen verwijzen wij u naar ons Terugbetalingsbeleid: https://simpolifestyle.eu/policies/refund-policy

Belangrijke Opmerkingen:

  • Producten moeten in ongebruikte staat en in de originele verpakking worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor een retour.
  • Bij retouren die niet te wijten zijn aan kwaliteitsproblemen, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.

7. Internationale Verzending en Douane

Voor internationale bestellingen buiten de EU kunnen douanerechten, invoerbelastingen of andere kosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en worden niet door SIMPO LIFESTYLE vergoed.

  • Douanevertragingen: SIMPO LIFESTYLE is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneprocedures.
  • Documentatie: Zorg ervoor dat uw verzendadres correct en volledig is om vertragingen bij de douane te voorkomen.

8. Contactinformatie

Als u vragen heeft over ons verzendbeleid of uw bestelling, neem dan contact met ons op:
SIMPO LIFESTYLE B.V.
info@simpolifestyle.eu
Westerstraat 10, 3016 DH Rotterdam, Netherlands
+31-10-3602479
KvK-nummer: 88878813
BTW-nummer: NL864808951B01

Gerelateerd Beleid