Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 2025.4.9

Retourbeleid Samenvatting

  • We accepteren retouren binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
  • De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
  • Er zijn geen retourkosten (geen administratiekosten voor retouren).
  • Er zijn geen producten met een definitieve verkoop (alle producten kunnen worden geretourneerd, behalve uitzonderingen die wettelijk zijn vastgelegd).

Retourvoorwaarden

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: ongebruikt, niet gedragen, met labels en in de originele verpakking. Dit ensures dat het artikel geschikt blijft voor secundaire verkoop. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Let op: Voor retouren die niet te wijten zijn aan kwaliteitsproblemen, is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Er worden geen extra retourkosten (zoals administratiekosten) in rekening gebracht. De retour moet worden verzonden naar het volgende adres:
Goldhof Logistik GmbH EUW123
Wihelm-Mauser-Straße 40
50827 Köln
Nordrhein-Westfalen
Duitsland
Tel: 01771833851

Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@simpolifestyle.eu. Als je retour is geaccepteerd, sturen we je (indien van toepassing) een retour verzendlabel met instructies over hoe en waar je het pakket moet verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je ons bereiken via info@simpolifestyle.eu.

Schade en Problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. We zullen het probleem beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen/Artikelen die niet Geretourneerd Mogen Worden

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen, planten), aangepaste producten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde items) en persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. beautyproducten). Retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen worden ook niet geaccepteerd. Neem contact op bij twijfel over je artikel.

Let op: Er zijn geen producten met een definitieve verkoop. Alle producten kunnen worden geretourneerd, behalve de wettelijke uitzonderingen zoals hierboven vermeld.

Omruilen

Wil je een ander artikel? Retourneer dan het huidige artikel en plaats een nieuwe bestelling zodra de retour is goedgekeurd. Dit is de snelste manier.

Wettelijke Bedenktermijn van 14 Dagen in de EU

Als je bestelling naar de EU wordt verzonden, heb je het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Het artikel moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst: ongebruikt, niet gedragen, met labels en in de originele verpakking, met bon of aankoopbewijs.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van je retour informeren we je over de goedkeuring. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enige tijd duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt. Neem contact op via info@simpolifestyle.eu als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen.

Contactinformatie

Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op:
SIMPO LIFESTYLE B.V.
Handelsnaam: SIMPO LIFESTYLE
E-mail: info@simpolifestyle.eu
Fysiek adres: SIMPO LIFESTYLE B.V., Westerstraat 10, 3016 DH Rotterdam, Nederland
Telefoonnummer: +31-10-3602479
KvK-nummer: 88878813
BTW-nummer: NL864808951B01

Gerelateerd Beleid